Otelcilik ve Turizm Sektöründe Veri Yönetiminin Önemi

Otelcilik ve turizm sektöründe teknolojik gelişmelerle öne çıkan Elektraweb’in CEO’su Kemal Oral, veri yönetiminin sadece operasyonları kolaylaştırmakla kalmayıp aynı zamanda sektörün geleceğini belirleyen kritik bir unsura dönüştüğünü vurguladı.

Elektraweb CEO’su Kemal Oral, konaklama dünyasında milyonlarca rezervasyon, fiyat değişikliği ve müşteri etkileşiminin yönetilmesinin zorluğuna dikkat çekerek, “Bu yoğunluğu klasik yöntemlerle idare etmek mümkün değil. Bizim yapay zekâ ve büyük veri çözümlerimiz, otellere hem bugünü hem de geleceği planlama gücü sağlıyor” ifadelerini kullandı.

Oral, geliştirdikleri büyük veri analitiği ve yapay zekâ tabanlı çözümlerin otellere gerçek zamanlı öngörüler sunduğunu belirterek, “Fiyat optimizasyonu modüllerimiz sayesinde oteller günlük gelirlerinde %10-15 artış elde edebiliyorlar” şeklinde konuştu.

Sektörde Öne Çıkan Veri Setleri ve Misafir Profilleri

Oral’a göre, sektörde önemli katma değer sağlayan veri setlerine misafir profilleri, rezervasyon kaynakları, fiyat ve rekabet verileri, satın alma maliyetleri ve misafir memnuniyeti örnek verilebilir. Bu veriler sadece geçmişi değil, aynı zamanda geleceği şekillendirmede de rol oynuyor. Oral, “Veri sayesinde hangi ülkelerden talep geleceğini, hangi dönemlerde fiyatların nasıl ayarlanması gerektiğini ve öne çıkarılacak hizmetleri öngörebiliyoruz” dedi.

Gelecekte Rekabeti Belirleyecek: Veriye Yönetenler

Kemal Oral, kriz dönemlerinde verinin öneminin arttığını vurgulayarak, pandemi sürecini örnek gösterdi. “Veri sayesinde rezervasyon iptalleri ve belirsiz talepler gibi zorluklarla karşılaştığımızda otellerimizi ayakta tutacak stratejiler geliştirdik. Ekonomik dalgalanmalarda ise veri destekli kararlar sayesinde otellere rehberlik ediyoruz” ifadelerini kullandı.

Oral, turizm sektöründe rekabetin geleceğini belirleyecek olanın veriyi etkili şekilde kullananlar olduğunu söyleyerek, “Veri sadece operasyonel anlamda kolaylık sağlamıyor, aynı zamanda rekabette üstünlük elde etmeyi sağlıyor. Veriyi iyi analiz eden ve karar süreçlerine entegre edenler sektörde öne çıkacak” dedi.